شروط الخدمة

آخر تحديث 1 October 2026 (rev 3)

تشكّل هذه الشروط اتفاقًا بينك وبين RAVINARO L.L.C-FZ، وهي شركة منطقة حرة مرخّصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وعنوانها 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates. («نحن»)، بشأن استخدام ProveRank على proverank.ravinaro.com وواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها ونقطة اتصال MCP الخاصة بها («الخدمة»). وتوافق على هذه الشروط بتحديد مربع الموافقة عند التسجيل أو الاشتراك أو عندما يُطلب منك قبول نسخة محدّثة منها.

1. من يمكنه استخدام الخدمة

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقد ملزم.
• صُمّم ProveRank للاستخدام التجاري والمهني. إذا وافقت على هذه الشروط نيابةً عن شركة أو مؤسسة أخرى، فأنت تؤكد أنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط، ويُقصد بضمير المخاطب تلك المؤسسة. وإذا استخدمته بصفتك فردًا لأغراضك الشخصية، فأنت مستهلك ويسري عليك القسم 18.
• لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كان القانون يحظر عليك ذلك، بما في ذلك قوانين العقوبات (القسم 15).

2. ما تقدّمه الخدمة

يحلّل ProveRank المواقع الإلكترونية لتقييم ظهورها في محركات البحث ومحركات الإجابة بالذكاء الاصطناعي. تزوّده بعنوان موقع، فيزحف إلى صفحاته، ويجمع البيانات من مزوّدي البيانات المتصلين به، ويطرح على محركات الذكاء الاصطناعي أسئلة حول موضوعاتك، ثم يقدّم نتائج وتقارير ومسودات إصلاحات وتوصيات.

نذكر مصدر الأرقام التي جرى قياسها، ونوضّح أن الأرقام التي حسبناها بأنفسنا هي تقديرات. قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها؛ وإذا كان أي تغيير سيمنعك من الوصول إلى بيانات أدخلتها، فسنوفّر لك وسيلة لتصديرها أولًا.

3. حسابك وأمانه

• احرص على دقة بيانات حسابك وسرّية كلمة مرورك ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات.
• أنت مسؤول عن كل ما يُنفَّذ عبر حسابك، بما في ذلك ما ينفّذه أي شخص تمنحه حق الوصول، وما يُنفَّذ باستخدام أي مفتاح لواجهة برمجة التطبيقات أو مساعد ذكاء اصطناعي تربطه بحسابك.
• أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في اختراق أحد الحسابات؛ وسنلغي جلساته.
• يجب عليك تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني قبل إجراء عمليات التدقيق أو البحث عن الكلمات المفتاحية.

4. الخطط والأسعار والتجديد والإلغاء

الأسعار والضرائب

الأسعار بالدولار الأمريكي، وهي الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار وعند إتمام الدفع وقت الاشتراك. يتولى معالج المدفوعات لدينا تحصيل المبلغ؛ ولا نطّلع مطلقًا على بيانات بطاقتك أو نخزّنها. لا تشمل الأسعار الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الدفع. إذا كانت ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة مماثلة تنطبق على عملية الشراء، فسنضيفها بالمعدل المعمول به، أو تتولى أنت احتسابها وسدادها بموجب آلية الاحتساب العكسي. إذا ألزمك القانون باستقطاع ضريبة، فعليك زيادة المبلغ المدفوع بحيث نتلقى كامل مبلغ الفاتورة.

التجديد التلقائي بوضوح

يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة، شهرية أو سنوية بحسب اختيارك، ويُخصم من وسيلة الدفع الخاصة بك السعر الساري حينها لتلك الخطة والفترة، إلى أن تلغي الاشتراك. لا يوجد حد أدنى لمدة الالتزام ولا رسوم للإلغاء.

تغيير الخطة

يمكنك الانتقال إلى خطة أخرى في أي وقت من قسم الخطة والفوترة. يسري التغيير فورًا، ويُحسب فرق السعر بما يتناسب مع المدة المتبقية من الفترة الحالية، ثم يُحصّل أو يُحتسب لصالحك كرصيد في فاتورتك التالية. الخطط الأدنى لها حدود أقل؛ ويظل كل ما يتجاوز الحد الجديد محفوظًا، لكن قد لا تتمكن من إضافة المزيد.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء من قسم الخطة والفوترة في أي وقت، دون التواصل معنا أو المرور بأي عروض أو خطوات لإقناعك بالبقاء. يسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل؛ وحتى ذلك الحين تظل الخطة نشطة، وبعدها ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية وتظل مشاريعك وبياناتك ملكًا لك.

استرداد المبالغ

الرسوم المدفوعة بالفعل، سواء للخطط الشهرية أو السنوية أو لحزم الرصيد التي تُشترى لمرة واحدة، غير قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا، حتى عند الإلغاء أو الانتقال إلى خطة أدنى أو التوقف عن استخدام الخدمة قبل نهاية الفترة. تُستثنى من ذلك الحالات التي ننهي فيها الاتفاق باختيارنا ولأسباب تخصنا (القسم 14)، أو التي يُلزم فيها القانون برد المبلغ، أو التي ينطبق فيها حق المستهلك في العدول (القسم 18). استخدم الخطة المجانية لتجربة الخدمة قبل الدفع. للاستفسار عن مبلغ خُصم منك، تواصل عبر hello@ravinaro.com.

تغييرات الأسعار

إذا غيّرنا سعر الخطة التي تشترك فيها، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني قبل سريان التغيير بـ30 يومًا على الأقل، ولن يُطبَّق السعر الجديد إلا عند أول تجديد لاشتراكك بعد ذلك. يمكنك الإلغاء قبل ذلك الموعد، ولن يُحصَّل منك السعر الجديد.

عمليات الدفع المتعثرة وطلبات استرداد المبالغ عبر البنك

إذا تعذّرت عملية دفع، فسيعيد معالج المدفوعات لدينا المحاولة وسنبلغك بذلك؛ وإذا ظلّ المبلغ غير مسدّد لأكثر من عشرة أيام، فقد نعلّق الميزات المدفوعة حتى تسديده. يُرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على عملية دفع لدى بنكك؛ إذ تُحلّ معظم مشكلات الفوترة خلال يوم واحد. إذا طلبت استرداد دفعة عبر البنك وكان المبلغ مستحقًا بالفعل، فقد نعلّق الميزات المدفوعة حتى يُحسم الاعتراض، وتظل ملزمًا بسداد المبلغ.

5. حدود الاستخدام والاستخدام العادل

حدود كل خطة (المشاريع، وعمليات التدقيق، وعدد الصفحات لكل عملية تدقيق، والكلمات المفتاحية والموجّهات المتتبَّعة، وفحوص الذكاء الاصطناعي، والمسودات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، وما إلى ذلك) هي الحدود المذكورة في صفحة الأسعار، ويطبّقها المنتج تلقائيًا. وحتى الخطط التي توصف بأنها «غير محدودة» أو ذات حدود مرتفعة تظل مخصّصة للاستخدام المعتاد لعميل واحد: قد نقيّد معدل الاستخدام أو نتواصل معك بشأن أي استخدام آلي يتجاوز ما تسمح به الخطة أو يؤثر سلبًا في الخدمة المقدَّمة للآخرين.

6. الاستخدام المقبول

يعمل زاحفنا بناءً على تعليماتك، لذا فهذا هو أهم تعهّد تقدّمه لنا. لكل موقع أو نطاق أو مورد رقمي ترسله، تؤكّد أنك تملكه أو أن مالكه قد أذن لك بإجراء الزحف عليه وتحليله، وأن ذلك لا يخالف شروط الموقع نفسه. يعرّف الزاحف نفسه باسم ProveRankBot/1.0، ويلتزم بـrobots.txt ويحدّ من معدل طلباته تلقائيًا؛ ويجب ألا تستخدم الخدمة للتحايل على أيٍّ من ذلك.

كما توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخلاص البيانات من الخدمة نفسها أو الزحف عليها أو جمع بياناتها، أو استخدام روبوتات للتعامل معها إلا عبر واجهة برمجة التطبيقات وضمن حدود خطتك؛
• تدقيق موقع أو الزحف عليه أو مراقبته دون إذن، أو استخدام الخدمة لتجاوز متطلبات تسجيل الدخول أو حواجز الدفع أو اختبارات CAPTCHA أو حدود معدل الطلبات أو حظر عناوين IP؛
• مهاجمة أي موقع أو نظام، بما في ذلك مواقعنا وأنظمتنا، أو تحميله فوق طاقته أو تعطيله، أو اختبار أمن أنظمتنا؛
• رفع أو إنشاء أو نشر أي محتوى غير قانوني أو ينتهك الحقوق أو يتضمن تشهيرًا أو تضليلًا أو يسبب ضررًا، أو استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو لتضليل محركات البحث أو محركات الذكاء الاصطناعي بما يخالف سياساتها؛
• إجراء هندسة عكسية للخدمة أو تفكيك شفرتها أو نسخها، أو استخدام مخرجاتها لبناء منتج أو نموذج منافس أو تدريبه؛
• التحايل على حدود الخطة أو الضوابط التي تفصل الحسابات بعضها عن بعض؛
• إعادة بيع الخدمة أو منح تراخيص فرعية لها أو تقديمها للآخرين بوصفها خدمة خاصة بك، إلا أنه يجوز لك، ضمن الخطط التي تتضمن تقارير قابلة للتخصيص بعلامتك التجارية، مشاركة تلك التقارير مع عملائك باسم علامتك التجارية؛
• مخالفة شروط محركات الذكاء الاصطناعي ومزوّدي البيانات التي تستخدمها الخدمة نيابةً عنك.

7. محتواك والترخيص الذي تمنحنا إياه لمعالجته

«محتواك» هو ما تُدخله في الخدمة أو تربطه بها: عناوين المواقع، والكلمات المفتاحية، والموجّهات، وتفاصيل العلامة التجارية، وبيانات Search Console، وعناصر الهوية البصرية، والتقارير والمسودات المُعدّة لك. تحتفظ بجميع حقوقك في هذا المحتوى. وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ودون إتاوات لاستضافة محتواك ونسخه ومعالجته وعرضه، بالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمة وتأمينها وتقديم الدعم لك، وإرساله إلى المزوّدين اللازمين لتشغيل ميزاتها، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية. وأنت مسؤول عن امتلاك الحقوق اللازمة للمحتوى الذي ترسله. وقد نستخدم إحصاءات مجمّعة لا تكشف هويتك ولا تحدد مواقعك لفهم الخدمة وتحسينها.

8. ميزات الذكاء الاصطناعي ولماذا لا نَعِد بأي نتيجة

لا نضمن أي نتيجة: لا ترتيبًا في نتائج البحث، ولا ذكرًا أو استشهادًا في إجابة يولّدها الذكاء الاصطناعي، ولا زيارات أو عملاء محتملين أو إيرادات. تحدد محركات البحث ومحركات الإجابة نتائجها بنفسها، وتعتمد النتائج على محتواك وقراراتك بقدر اعتمادها على أي اقتراح نقدمه. وعندما تصف موادنا التسويقية ما حققه عميل آخر، فتلك نتيجته هو، وليست توقعًا لما ستحققه أنت.

بيانات الجهات الخارجية، مثل أحجام البحث وصعوبة المنافسة والروابط الخلفية وعينات الظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي، هي تقديرات للقيم الفعلية يقدمها مزودون لا نتحكم فيهم، وقد تتغير أساليبهم ومدى توفر خدماتهم وأسعارهم. وعندما تتعطل خدمة أحد المزودين أو لا يكون متصلًا بالخدمة، توضح الخدمة ذلك بدلًا من اختلاق رقم. لا يُعد أي شيء في الخدمة مشورة قانونية أو مالية أو ضريبية أو أي مشورة مهنية أخرى. أسماء محركات البحث والذكاء الاصطناعي علامات تجارية مملوكة لأصحابها؛ وقياس نتائجها لا يعني أننا مرتبطون بأي منها أو نحظى بتأييدها.

9. ملكيتنا الفكرية وملاحظاتك

الخدمة وبرمجياتها وطرق احتساب درجاتها وواجهتها ووثائقها مملوكة لنا وللجهات التي تمنحنا التراخيص. نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة بموجب هذه الشروط ما دام حسابك نشطًا. يمكنك استخدام المخرجات التي ننتجها لك في أعمالك كيفما تشاء. وإذا أرسلت إلينا أفكارًا أو ملاحظات، فإنك تمنحنا حقًا دائمًا في استخدامها دون دفع إتاوات ودون أي التزام تجاهك.

10. السرية

يلتزم كل منا بالحفاظ على سرية معلومات الطرف الآخر غير المتاحة للعامة، واستخدامها فقط لأغراض هذا الاتفاق، وبذل عناية معقولة لحمايتها. ولا يشمل ذلك المعلومات التي تصبح متاحة للعامة دون خطأ من الطرف المتلقي، أو التي كانت معروفة لديه مسبقًا، أو التي تُطوَّر بصورة مستقلة، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون (مع إشعار الطرف الآخر متى سمح القانون بذلك).

11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

12. حدود المسؤولية

ما لا تشمله هذه الحدود. لا تحدّ هذه الشروط من المسؤولية عن الاحتيال، أو الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال، أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، ولا تستبعد تلك المسؤولية. كذلك، لا تحدّ من التزامك بدفع الرسوم المستحقة ولا تعفيك منه، ولا تحدّ من أي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الأحكام الإلزامية لقوانين حماية المستهلك، ولا تستبعدها.

13. التزامك بالتعويض

إذا كنت تستخدم الخدمة لأغراض تجارية، فإنك تلتزم بالدفاع عنا وتعويضنا عن مطالبات الغير وما ينتج عنها من خسائر وتكاليف قانونية معقولة، إذا نشأت عن المواقع والمحتوى الذي تقدمه (بما في ذلك أي مطالبة بأن عملية الزحف تمت دون تصريح)، أو عن مخالفتك للقسم 6، أو مخالفتك للقانون أو لحقوق الآخرين، أو عن محتوى تنشره استنادًا إلى مخرجات الخدمة. سنبلغك دون تأخير بأي مطالبة من هذا النوع، ونتيح لك تولّي الدفاع، ونتعاون معك على نفقتك؛ ولا يجوز لك إبرام تسوية تتضمن إقرارًا بالخطأ نيابةً عنا دون موافقتنا.

14. التعليق والإنهاء وبياناتك

يجوز لنا تعليق الوصول كليًا أو جزئيًا عند الحاجة للتعامل مع خطر أمني، أو طلب قانوني، أو مخالفة جسيمة لهذه الشروط، أو تأخر في السداد يتجاوز عشرة أيام. سنبلغك بالسبب ونعيد إتاحة الوصول بمجرد زواله.

التصدير والحذف. يمكنك تصدير التقارير والكلمات المفتاحية والبيانات الأخرى في أي وقت ما دام الحساب مفتوحًا. إذا انتهى الاتفاق لسبب غير حذفك للحساب، فستكون لديك مهلة 30 يومًا لتصدير بياناتك قبل حذفها. يتم الحذف وفقًا لـسياسة الخصوصية، بما في ذلك ما تنص عليه بشأن الاحتفاظ بعدد محدود من السجلات بعد حذف الحساب. وتظل الأقسام التي تقتضي طبيعتها استمرار سريانها بعد الإنهاء سارية، بما في ذلك الأقسام من 7 إلى 13، و16 و17.

15. العقوبات والتصدير

تؤكد أنك، وأي شخص يملكك أو يسيطر عليك، غير مدرجين في أي قائمة عقوبات صادرة عن الإمارات العربية المتحدة أو الأمم المتحدة أو الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، وأنك لا توجد في إقليم خاضع لعقوبات شاملة، وأنك لن تتيح الخدمة لأي شخص أو في أي مكان تنطبق عليه هذه القيود. يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه فورًا إذا لم تعد هذه التأكيدات صحيحة.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، مثلاً عند تغيّر الخدمة أو القانون. إذا كان التغيير جوهرياً، فسنبلغك به عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج قبل سريانه، وعند تسجيل دخولك في المرة التالية، سيُطلب منك قبول النسخة الجديدة قبل المتابعة. وحتى تقبلها، لن تتمكن من استخدام المنتج الذي يتطلب تسجيل الدخول، وإذا لم ترغب في قبولها، فيمكنك الإلغاء وتصدير بياناتك. تسري التغييرات الأخرى عند نشرها، ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولك لها. ولا يسري أي تغيير على نزاع نشأ قبل ذلك التغيير. ويشير التاريخ في أعلى الصفحة دائماً إلى النسخة الحالية.

17. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو عن الخدمة أو تتصل بهما (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبّق في دبي. وتختص محاكم إمارة دبي وحدها بالنظر فيها، ويخضع الطرفان لاختصاصها.

قبل اللجوء إلى المحكمة، يوجّه الطرف صاحب الشكوى إلى الطرف الآخر إخطاراً كتابياً يوضح فيه شكواه، ويسعى الطرفان بحسن نية إلى تسويتها على مدى 30 يوماً. ومع ذلك، يجوز لأي من الطرفين طلب أمر قضائي مستعجل من أي محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.

18. إذا كنت مستهلكاً

إذا كنت تستخدم الخدمة بصفتك فرداً لأغراض لا تتعلق بنشاطك التجاري أو مهنتك، فلا تلغي هذه الشروط أو تقيّد أي حق تتمتع به بموجب الأحكام الإلزامية لقانون حماية المستهلك في بلد إقامتك، بما في ذلك أي حق في رفع دعوى أمام محاكمك المحلية، ولا يحرمك اختيار قانون دبي من الحماية التي توفرها تلك الأحكام الإلزامية. وإذا منحك ذلك القانون حق العدول عن عقد خدمة رقمية، فإنك تطلب منا بدء تقديم الخدمة فور اشتراكك، وتقرّ بأن هذا الحق قد يسقط أو يتقلص نطاقه بمجرد تقديم الخدمة بالكامل.

19. أحكام عامة

1. الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية والخطة التي تختارها، كامل الاتفاق بيننا بشأن الخدمة، وتحلّ محل كل ما سبق الاتفاق عليه أو التصريح به. ولا يترتب أي أثر على الشروط الواردة في أمر شراء صادر عنك أو في بوابة المورّدين الخاصة بك.
2. التنازل عن الاتفاق. لا يجوز لك التنازل عن هذا الاتفاق دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عنه لشركة تابعة أو في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع النشاط التجاري، وسنبلغك إذا فعلنا ذلك.
3. قابلية الفصل. إذا تبيّن أن أحد الأحكام غير قابل للإنفاذ، فيُطبّق إلى أقصى حد يسمح به القانون، وتظل بقية الشروط سارية.
4. عدم التنازل عن الحقوق. عدم إنفاذ أحد الأحكام في مناسبة ما لا يعني التنازل عن الحق في إنفاذه لاحقًا.
5. القوة القاهرة. لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث لا يمكنه التحكم فيها ضمن حدود المعقول، بما في ذلك انقطاع الخدمات، والقيود على معدل الطلبات، وتغييرات السياسات أو الأسعار أو النماذج، وإيقاف الخدمات من جانب محرك ذكاء اصطناعي أو محرك بحث أو مزود استضافة أو بيانات تابع لطرف ثالث تعتمد عليه الخدمة. ويجوز لنا استبداله بمزود مكافئ.
6. استقلال الطرفين. لا ينشئ أي مما ورد هنا علاقة شراكة أو وكالة أو توظيف.
7. الإشعارات. نرسل الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك؛ وترسلها أنت إلى hello@ravinaro.com. تُعد الإشعارات المرسلة بالبريد الإلكتروني مستلمة عند إرسالها، ما لم يرد إشعار بفشل التسليم.
8. اللغة. كُتبت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وإذا قدمنا ترجمة لها، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة في حال وجود أي تعارض.

20. التواصل

RAVINARO L.L.C-FZ، 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates.. للاستفسارات بشأن هذه الشروط: hello@ravinaro.com. للاستفسارات بشأن بياناتك: privacy@ravinaro.com، وراجع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.