سياسة الخصوصية
آخر تحديث 2 October 2026
يتناول هذا الإشعار ProveRank، البرنامج المتاح على proverank.ravinaro.com. ويوضح البيانات التي تجمعها الخدمة، والأساس الذي يجيز لها جمعها، والجهات الأخرى التي تُشارك معها، ومدة الاحتفاظ بها، وما يمكنك مطالبتنا بفعله بشأنها. كتبناه ليكون سهل القراءة، لا عبئًا عليك.
من المسؤول
ProveRank تديره RAVINARO L.L.C-FZ، وهي شركة مرخصة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتُعد RAVINARO L.L.C-FZ الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة هنا.
العنوان المسجل: 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates.
- طلبات الخصوصية والبيانات: privacy@ravinaro.com
- لأي أمر آخر: hello@ravinaro.com
يقع مقر شركتنا في دولة الإمارات العربية المتحدة، لذا ينطبق علينا مباشرةً القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، «PDPL»). ولأننا نقدم الخدمة لأشخاص في أوروبا والمملكة المتحدة، تنطبق علينا أيضاً اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR). وبدلاً من اتباع ثلاثة معايير مختلفة، نطبق المعيار الأكثر صرامة على الجميع. وأي حق يمنحك إياه أحد هذه القوانين نكفله لك هنا، سواء كان ذلك القانون ينطبق عليك أم لا.
الخلاصة
- لا نزحف إلا إلى المواقع التي زوّدتنا بعناوينها بنفسك.
- لا نبيع بياناتك أو نؤجّرها أو نشاركها لأغراض إعلانية تخص أي جهة أخرى، دون أي استثناء.
- يحتاج التطبيق نفسه إلى ملفَّي تعريف ارتباط، ولا يُستخدم أيٌّ منهما للإعلانات. لا تُحمَّل أدوات تسجيل الجلسات إلا إذا وافقت عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، وتُخفي التسجيلات داخل حسابك ما تكتبه وما تراه. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا تُحمَّل أدوات تحليلات الويب وقياس أداء إعلاناتنا إلا بعد موافقتك؛ أما في المناطق الأخرى، فتكون مفعّلة ما لم تعطّلها من إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
- لا يمكن تنفيذ بعض طلباتك دون إرسال جزء من بياناتك إلى جهة أخرى: كلمة مفتاحية إلى مزوّد بيانات البحث، أو عنوان صفحة وجملتها الأولى إلى نموذج ذكاء اصطناعي. ونوضّح أدناه كل ما يُرسل إلى خارج خدمتنا.
- يمكنك تصدير بياناتك أو حذف مشروع أو حذف الحساب بالكامل بنفسك، في أي وقت.
ما نحتفظ به والأساس القانوني للاحتفاظ به
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجب أن يستند كل غرض إلى أساس قانوني. وتستند معظم أغراضنا إلى أبسط أساس: أنت طلبت الخدمة، وهذا ما يتطلبه تشغيلها.
| البيانات | الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك إن قدّمته، ودورك، وكلمة مرور مخزّنة بصيغة تجزئة | لإنشاء حساب لك، وتمكينك من تسجيل الدخول، والتواصل معك بشأن حسابك | تنفيذ العقد |
| مشاريعك: عناوين المواقع التي تطلب منا تدقيقها | لأنها المواقع التي نحلّلها | تنفيذ العقد |
| ما يكشفه التدقيق: عناوين الصفحات، والأوصاف التعريفية، وعناوين الأقسام، ووسوم canonical وhreflang، وأعداد الكلمات والروابط، ومخطط الروابط الداخلية مع نصوص الروابط، والفقرة الأولى من الصفحة بحد أقصى 400 حرف | لتقديم التحليل الذي طلبته | تنفيذ العقد |
| الكلمات المفتاحية، والترتيبات، ونطاقات المنافسين، وبيانات الروابط الخلفية، ونتائج الظهور في الذكاء الاصطناعي بما فيها النص الكامل الذي أعاده كل نموذج | لإنتاج القياسات وإعداد الخطة | تنفيذ العقد |
| رموز الوصول إلى Search Console والمقاييس المستوردة باستخدامها | فقط إذا ربطت Search Console. راجع القسم الخاص به أدناه | تنفيذ العقد |
| حالة الاشتراك ومعرّفات معالج الدفع | لإصدار فواتيرك وتطبيق حدود خطتك | تنفيذ العقد؛ الالتزام القانوني المتعلق بالسجلات الضريبية |
| عدادات الاستخدام: عمليات التدقيق والاختبار والبحث خلال هذا الشهر | لتطبيق حدود الخطط بإنصاف | تنفيذ العقد |
| سجل أمني لعمليات تسجيل الدخول ومحاولات تسجيل الدخول الفاشلة وتغييرات كلمات المرور وحذف الحسابات وإجراءات المسؤولين، مع عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بكل منها | للتحقيق في الاختراقات وإساءة الاستخدام | المصالح المشروعة في الحفاظ على أمان الحسابات |
| سجل بكل رسالة بريد إلكتروني أرسلناها إليك: عنوان المستلم، والموضوع، وما إذا كانت قد سُلّمت | لإثبات ما أرسلناه ومعرفة أسباب عدم وصول الرسائل التي لم تُسلّم | المصالح المشروعة في تقديم خدمة خاضعة للمساءلة |
| الطلبات المرسلة إلى أداة رصد زواحف الذكاء الاصطناعي: المسار الذي تمت زيارته، ورمز الحالة المُعاد، ووكيل المستخدم الخاص بالروبوت الزائر | لنبيّن لك زواحف الذكاء الاصطناعي التي تصل إلى صفحاتك | المصالح المشروعة، وللمواقع التي سجّلتها فقط |
| سجلات قبول الشروط: إصدارات الشروط وهذه السياسة التي وافقت عليها، ونص مربع الاختيار الذي وضعت علامة عليه، ووقت الموافقة، وعنوان IP الخاص بك، ووكيل المستخدم الخاص بمتصفحك | لإثبات العقد الذي أبرمه الطرفان عند التسجيل، وعند إتمام الدفع، وعند تغيير الوثائق | تنفيذ العقد؛ والمصالح المشروعة في إثبات المطالبات القانونية والدفاع عنها |
| الرسائل التي ترسلها إلينا: رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني، وبلاغات الأخطاء والملاحظات، مع أي لقطة شاشة ترفقها | للرد عليك وإصلاح المشكلات التي أبلغت عنها | المصالح المشروعة في دعم العملاء |
| تحليلات الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها، والأحداث مثل التسجيل أو بدء تدقيق، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP الخاص بك، ومعرّف مشتق من حسابك لا يكشف عن هويتك (وليس بريدك الإلكتروني أبداً) | لفهم كيفية استخدام الموقع والمنتج، ومعرفة الصفحات التي تقود الزوار إلى التسجيل | في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، الموافقة التي تمنحها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط ويمكنك سحبها في أي وقت؛ وفي المناطق الأخرى، مصلحتنا المشروعة في قياس أداء موقعنا وإعلاناتنا، ويمكنك تعطيل ذلك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط |
| تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية: النقرات والتمرير وحركة الفأرة على صفحاتنا. داخل حسابك، تُحجب جميع النصوص والمدخلات قبل إرسال أي بيانات؛ وعلى الصفحات العامة، تُحجب حقول النماذج | لتحديد المواضع التي يتعثر فيها المستخدمون وإصلاحها | الموافقة التي تمنحها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط ويمكنك سحبها في أي وقت |
أين نحتفظ بعنوان IP الخاص بك، وأين لا نحتفظ به. يُقرأ العنوان في الذاكرة للحدّ من معدل الطلبات ولا يُخزَّن، باستثناء واحد: يحتفظ سجل قبول الشروط المذكور أعلاه بالعنوان الذي استخدمته عند قبولها، لأنه جزء من دليل القبول. وإذا سمحت بالتحليلات، فإن أدوات التحليلات وتسجيل الجلسات تطّلع أيضًا على عنوانك عندما يتصل بها متصفحك؛ وقد ضبطنا إعداداتها بحيث لا تزوّدنا به.
لا نتخذ أي قرار آلي تترتب عليه آثار قانونية تمسّك أو آثار أخرى ذات أهمية مماثلة. الدرجات والتوصيات مجرد إرشادات لك أن تعمل بها أو تتجاهلها.
الزحف إلى موقعك
نجلب فقط العناوين التي تزودنا بها، ونقتصر على صفحات ذلك الموقع. يعرّف الزاحف نفسه باسم ProveRankBot/1.0 ويطلب robots.txt بالاسم نفسه. ويلتزم بالقواعد التي يجدها هناك، بما فيها القواعد المكتوبة خصيصًا لروبوتنا، ويراعي قيمة Crawl-delay المعلنة بحد أقصى عشر ثوانٍ لكل صفحة.
لا نحتفظ بالصفحات نفسها. نحلّل HTML في الذاكرة ثم نتخلص منه. وما نحتفظ به هو المواد المستخلصة المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى بصمة تُستخدم لرصد أي تغيير في الصفحة. لا نبني فهرسًا عامًا للويب، ولا نعيد استخدام أي عملية زحف خارج المشروع الذي طلبها.
إذا ظهرت بياناتك على صفحة زحفنا إليها
قد يذكر موقع نزحف إليه لصالح أحد العملاء أشخاصًا لم يسجلوا لدينا قط، سواء في اسم كاتب مقال أو صفحة الفريق أو عنوان للتواصل. يُحتفظ بهذا النوع من المعلومات في موضعين داخل المنتج. فقد تتضمن المواد المستخلصة من الصفحة، مثل العناوين وعناوين الأقسام والفقرة الافتتاحية، اسم شخص؛ وإذا نشر الموقع المصدر لرابط خلفي عنوانًا للتواصل، نخزّنه حتى يتمكن العميل من التواصل مع ذلك الموقع.
لا توجد لدينا وسيلة للتواصل معك شخصيًا بشأن هذا الأمر، لذا نبلغك عبر هذا القسم بدلًا من ذلك، وفقًا لما يقتضيه القانون. وأساسنا القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة تحليل طلب منا مالك الموقع إجراءها. يمكنك الاعتراض وطلب حذف ما نحتفظ به من معلومات عنك: راسلنا على privacy@ravinaro.com مع ذكر عنوان الصفحة، وسنتعامل مع طلبك خلال شهر واحد. وإذا كان الموقع تابعًا لأحد عملائنا، فسنبلغه أيضًا.
عندما يستخدم منتج تابع لشريك ProveRank
تستخدم بعض المنتجات، مثل BlogTend، ProveRank في الخلفية. وفي هذه الحالة، نعالج نطاقات المواقع والبلد واللغة المستهدفين والموضوعات الأولية والكلمات المفتاحية التي يرسلها إلينا ذلك المنتج، لنزوّده ببيانات الكلمات المفتاحية ونتائج البحث والمواقع. ولا تُستخدم تلك البيانات إلا لتقديم الخدمة لذلك المنتج.
إذا اخترت الحصول على حساب ProveRank من خلال شريك، فإنه يشارك معنا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان موقعك بناءً على طلبك، حتى نتمكن من إعداد الحساب ومشروعه الأول لك. ولا نستخدم هذه البيانات إلا لهذا الغرض. وإذا ربطت أيضًا Google Search Console، فإننا نشارك بيانات عبارات البحث الخاصة بذلك الموقع في Search Console مع ذلك الشريك، كما هو موضح في قسم Search Console أدناه.
بيانات Google Search Console
ربط Search Console اختياري، ولا ينطبق ما ورد هنا إلا إذا ربطته.
- ما نطلبه. نطاق صلاحيات واحد للقراءة فقط: webmasters.readonly. لا يمكننا تغيير أي شيء في Search Console لديك. ولا يمكننا إرسال خريطة موقع أو طلب الفهرسة أو تعديل أي موقع مسجّل.
- ما نستورده. قائمة المواقع المسجّلة التي يمكنك الوصول إليها، وللموقع الذي تختاره: عبارات البحث، والصفحة المرتبطة بكل منها، والنقرات، ومرات الظهور، ونسبة النقر إلى الظهور، ومتوسط الترتيب، والتاريخ. ولا شيء غير ذلك.
- لماذا. لنعرض لك عبارات البحث التي تظهر فيها كل صفحة بالفعل، ولنحدد عبارات البحث التي تظهر فيها الصفحة في مواضع قريبة من المواضع التي تجلب النقرات، لكنها لم تصل إليها بعد. وتظهر هذه المعلومات في المنتج. والاستخدام الآخر الوحيد هو حالة الشريك الموضّحة أدناه، ولا تُستخدم هذه البيانات مطلقًا للإعلانات.
- أين تُخزَّن. في قاعدة بياناتنا لدى مزوّد الاستضافة الخاص بنا. ويُشفَّر رمز التحديث قبل تخزينه.
- من يطّلع عليها أيضًا. لا أحد، باستثناء حالتين موضّحتين أدناه.
الاستثناء الأول، بكل وضوح. عندما يكون طلب بحث من Search Console أقوى دليل على موضوع صفحة، يصبح هذا الطلب الكلمة المفتاحية المستهدفة للصفحة، وتُدرج هذه الكلمة في التعليمات التي نرسلها إلى نموذج ذكاء اصطناعي لصياغة عنوان ووصف لتلك الصفحة. لذا قد يصل نص طلب البحث إلى النموذج المذكور في القسم التالي. ولا نرسل مطلقًا النقرات أو مرات الظهور أو نسبة النقر إلى الظهور أو الترتيب أو التواريخ أو عناوين الصفحات الواردة من Search Console إلى أي نموذج ذكاء اصطناعي.
الاستثناء الثاني: شريك حصلت على حسابك من خلاله. إذا حصلت على حسابك في ProveRank من خلال منتج شريك وربطت Search Console أيضًا، فإننا نشارك بيانات عبارات البحث الخاصة بذلك الموقع من Search Console (عبارات البحث ومتوسط المواضع ومرات الظهور والنقرات) مع ذلك الشريك، وللموقع نفسه فقط، ليتمكن من اقتراح كلمات مفتاحية يقترب الموقع من تحقيق ترتيب لها في نتائج البحث. حصولك على الحساب بهذه الطريقة هو ما يربط الحسابات، لذا تتم هذه المشاركة بناءً على طلبك ولموقعك وحده. وتتوقف عند فصل الاتصال بـSearch Console أو حذف المشروع. ولا نبيع بيانات Search Console مطلقًا ولا نستخدمها للإعلانات.
لا نستخدم بيانات مستخدمي Google لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي أو ضبطه ضبطًا دقيقًا، سواء كان تابعًا لنا أو لأي جهة أخرى. ونتعاقد مع مزوّدي الخدمات الذين نستعين بهم بشروط تمنعهم من استخدام ما نرسله في التدريب. ولا يطّلع أي شخص في RAVINARO L.L.C-FZ على بيانات Search Console الخاصة بك إلا للتحقيق في مشكلة أمنية أو خلل محدد، أو للامتثال للقانون، أو لأنك طلبت منا مراجعة أمر ما.
فصل الاتصال. استخدم زر فصل الاتصال في بطاقة Search Console الخاصة بالمشروع. نعيد الرمز إلى Google لإنهاء التفويض نفسه، ونحذف نسختنا منه، ونحذف جميع المقاييس التي استوردناها بموجبه. ويمكنك أيضًا إلغاء الوصول من أذونات حسابك في Google؛ يؤدي ذلك إلى إيقاف عمليات المزامنة اللاحقة، لكنه لا يحذف ما استُورد بالفعل، لذا استخدم الزر إذا أردت إيقاف المزامنة وحذف البيانات معًا.
ما نرسله إلى نماذج الذكاء الاصطناعي
تستخدم ميزتان نموذجًا تابعًا لطرف ثالث، وترسل كل منهما بيانات مختلفة.
- اختبارات الظهور في الذكاء الاصطناعي ترسل سؤالًا يُصاغ باستخدام قالب وكلمة مفتاحية واحدة، مثل «ما أفضل برنامج لإدارة المشاريع؟». ولا تتضمن أي محتوى من الصفحات أو بيانات من Search Console أو بيانات شخصية.
- مسودات العناوين والأوصاف وخطط المحتوى ترسل بيانات أكثر: عنوان الصفحة، واسم علامتك التجارية، والكلمة المفتاحية المستهدفة والكلمات المفتاحية ذات الصلة، والعنوان الحالي للصفحة وعنوان قسمها، وجملتها الافتتاحية بحد أقصى 300 حرف. وإذا ورد اسم شخص في تلك الجملة، فسيُدرج هذا الاسم في التعليمات المرسلة إلى النموذج.
يتوقف مزوّدو الخدمة الذين يمكن الاتصال بهم على إعدادات المشغّل. وقد يشملون OpenAI وAnthropic وGoogle وPerplexity وxAI وDeepSeek. ونتعامل مع كل منهم بموجب شروط تحظر استخدام بياناتنا في التدريب. تخضع DeepSeek لتدقيق الجهات التنظيمية في بعض أنحاء أوروبا؛ فإذا كان ذلك يهمك، فاسألنا وسنؤكد لك المحركات المفعّلة في حسابك.
إذا ربطت مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك بواجهة API أو نقطة نهاية MCP لدينا، فهذا مساعدك أنت، وليس مساعدنا. وكل ما تطلب منه جلبه، بما في ذلك أرقام Search Console، يُرسل إلى النموذج الذي اخترته، وفقًا لشروط مزوّده.
الجهات الأخرى التي تتعامل مع بياناتك
نستعين بشركات أخرى لتشغيل الخدمة. وتعمل كل منها وفق تعليماتنا، ويلزمها عقد بالمعايير نفسها التي نلتزم بها تجاهك، ولا يجوز لها استخدام بياناتك لأغراضها الخاصة. ونظل مسؤولين عما تفعله.
| الجهة | الغرض | ما يصل إليها |
|---|---|---|
| مزود الاستضافة والبنية التحتية | الاستضافة، وقاعدة البيانات، والتخزين المؤقت، والشبكة، والتحقق من أن المستخدم ليس روبوتاً في نماذج التسجيل وتسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور والتواصل والاشتراك في النشرة الإخبارية | كل ما تخزنه الخدمة، وكل طلب أثناء نقله |
| معالج المدفوعات | المدفوعات وبوابة الفوترة | عنوان بريدك الإلكتروني، ومعرّف الحساب، ومعرّف عميل التحليلات إذا كانت التحليلات مفعّلة في متصفحك، لربط عملية الشراء بالزيارة التي أدت إليها. تُرسل تفاصيل البطاقة مباشرة إلى معالج المدفوعات؛ ولا نطّلع عليها أو نخزنها أبداً |
| مزود خدمة إرسال البريد الإلكتروني | إرسال البريد الإلكتروني | عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة |
| Google، فقط إذا ربطت Search Console | استيراد بيانات Search Console الخاصة بك | بيانات Search Console التي أذنت بالوصول إليها |
| مزود تحليلات الويب (بموافقتك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا؛ وفي المناطق الأخرى ما لم تعطّلها) | معرفة الصفحات التي تُزار والخطوات التي تُستكمل؛ وتحديد أي من إعلاناتنا أدى إلى تسجيل أو شراء | الصفحات التي تزورها، والأحداث المذكورة أعلاه، وعنوان IP الخاص بك، وتفاصيل المتصفح، ومعرّف حساب لا يكشف عن هويتك |
| مزود تسجيل الجلسات (بموافقتك فقط) | تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية | النقرات والتمرير وبنية الصفحات، مع حجب النصوص والمدخلات داخل حسابك؛ وعنوان IP الخاص بك، وتفاصيل المتصفح، ومعرّف الحساب نفسه الذي لا يكشف عن هويتك. لا تُستخدم أبداً على صفحات الإدارة أو تسجيل الدخول أو كلمات المرور أو إتمام الدفع أو الطباعة أو التقارير المشتركة |
| مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي | اختبارات الظهور والمسودات وخطط المحتوى | كما هو موضح في القسم أعلاه |
| مزودو بيانات البحث والويب | نتائج البحث، وأحجام البحث عن الكلمات المفتاحية واقتراحاتها، وقياس سرعة الصفحات، وقوة النطاق، واكتشاف الروابط | كلمة مفتاحية، أو نطاقك أو اسم المضيف، أو عنوان صفحة يجري قياسها |
لا يتلقى مزوّدو بيانات البحث والويب إلا ما تحتاجه الميزة لتعمل: فعند قياس سرعة صفحة، نرسل عنوانها؛ وعند البحث عن كلمات مفتاحية إضافية، نرسل الكلمة المفتاحية المعنية؛ وعند البحث عن المواقع التي تضع روابط إلى موقعك، نرسل اسم مضيف موقعك. ولا يتلقى أي منهم عنوان بريدك الإلكتروني أو اسمك. ويمكنك طلب القائمة الحالية للمزوّدين عبر العنوان الوارد في نهاية هذه السياسة.
إذا غيّرنا الجهات التي تعالج بياناتك على نحو يؤثر عليك، فسنوضح ذلك هنا ونُبلغ أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل سريان التغيير.
نقل البيانات بين البلدان
نحن في دولة الإمارات العربية المتحدة، والشركات المذكورة أعلاه منتشرة حول العالم، لذا تعبر بياناتك الحدود. لم تقرر المفوضية الأوروبية ولا المملكة المتحدة أن الإمارات توفر مستوى حماية مكافئاً لما توفرانه، لذلك لا يمكننا الاستناد إلى مثل هذا القرار لتيسير النقل، ونعتمد بدلاً من ذلك على ضمانات تعاقدية.
- لنقل البيانات إلى خارج أوروبا، نستخدم البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، وللنقل من المملكة المتحدة نستخدم الملحق الصادر عن مفوض المعلومات.
- قبل الاعتماد على هذه البنود، نقيّم ما إذا كان بالإمكان الالتزام بها فعلياً في بلد الوجهة، ونراجع هذا التقييم باستمرار.
- تُشفّر البيانات أثناء النقل، وتُشفّر المعلومات السرية أثناء التخزين، لذا لا يمكن قراءة البيانات العابرة للحدود أثناء نقلها.
يمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات المطبّقة على عملية نقل معينة. راسلنا على privacy@ravinaro.com.
مدة احتفاظنا بالبيانات
معظم ما نحتفظ به يخصك، ويظل محفوظاً حتى تحذفه. يمكنك حذف مشروع، فتُحذف معه عمليات الزحف والكلمات المفتاحية والترتيبات والتقارير وخطط المحتوى ومخطط الروابط وبيانات Search Console والمهام الخاصة به، أو حذف الحساب بالكامل من الإعدادات.
| البيانات | المدة |
|---|---|
| المشاريع وكل ما نتج عن التدقيق | حتى تحذف المشروع أو الحساب |
| تفاصيل الحساب | حتى تحذف الحساب |
| رموز الوصول إلى Search Console والمقاييس المستوردة | حتى تفصل الربط، أو تحذف المشروع، أو تحذف الحساب |
| سجلات طلبات الشركاء (اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان موقعك) | حتى تحذف الحساب |
| جلسات تسجيل الدخول | سبعة أيام، وتُحذف فوراً إذا سجّلت الخروج من جميع الأجهزة |
| روابط التأكيد | أربع وعشرون ساعة |
| روابط إعادة تعيين كلمة المرور | ساعة واحدة، ولا يمكن استخدامها أكثر من مرة |
| سجلات قبول الشروط | طوال مدة وجود الحساب. بعد حذفه، يُحتفظ بسجل مختصر (قيمة تجزئة أحادية الاتجاه بدلاً من معرّف حسابك، والإصدارات والنصوص التي وافقت عليها، ووقت الموافقة؛ ويُمحى عنوان IP ووكيل المستخدم) حتى تنقضي المدة التي يمكن خلالها تقديم مطالبات بموجب الاتفاق، ثم يُحذف |
| سجلات الفوترة | طوال المدة التي تلزمنا قوانين الضرائب والمحاسبة بالاحتفاظ بها (في الإمارات العربية المتحدة، تصل حالياً إلى سبع سنوات) |
| بلاغات الأخطاء والملاحظات المرسلة من داخل المنتج | حتى تحذف الحساب |
| بيانات تحليلات الويب | شهران، وهي أقصر مدة يتيحها مزود التحليلات لدينا؛ وإشارات التتبع عبر الأجهزة معطّلة |
| تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية | التسجيلات لمدة 30 يوماً من تاريخ تسجيلها؛ وعينة صغيرة منها، وأي تسجيلات نضعها في المفضلة، لمدة تصل إلى تسعة أشهر. بيانات لوحة التحكم لمدة تصل إلى 30 يوماً |
| اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط | اثنا عشر شهراً، ثم نطلب اختيارك مجدداً |
عندما توافق على الشروط، سواء عند التسجيل أو قبل إتمام الدفع أو بعد تحديثها، نحتفظ بسجل لهذه الموافقة يتضمن: إصدارات الشروط وهذه السياسة، والنص الدقيق لخانة الاختيار التي حددتها، والوقت، وعنوان IP الخاص بك، وسلسلة وكيل المستخدم الخاصة بمتصفحك. وهذا السجل دليل على العقد الذي أبرمه الطرفان، لذا نحتفظ بنسخة مختصرة منه حتى بعد حذف الحساب، كما يوضح الجدول.
نحتفظ بسجلَّين آخرين بعد حذف الحساب، ومن المهم أن تعرف ما هما. يحتفظ سجل الأمان بعنوان البريد الإلكتروني المعني، لأن السجل الذي يوثّق من سجّل الدخول ومتى يفقد قيمته إذا استطاع الشخص المعني محوه. ويحتفظ سجل البريد الإلكتروني بالعنوان الذي أُرسلت إليه الرسالة، حتى نتمكن من إثبات ما أُرسل. يتضمن كلاهما عنوان بريد إلكتروني وطابعاً زمنياً. ولا يتضمن أي منهما محتواك أو مشاريعك أو أي بيانات نتجت عن عملية تدقيق. إذا أردت حذفهما أيضاً، فاطلب ذلك، وسنوازن بين طلبك والسبب الذي نحتفظ بالسجل من أجله، ثم نبلغك بالنتيجة.
حذف البيانات من قاعدة البيانات النشطة لا يمحو فورًا نسخها الموجودة في النسخ الاحتياطية الدورية. تُستبدل هذه النسخ وفق دورة التحديث الخاصة بها، ولا تُستعاد منها أي بيانات إلا للتعافي من عطل.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، ووفق النهج الذي نتبعه مع الجميع، يمكنك مطالبتنا بتنفيذ كل ما يلي مجانًا.
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات خاطئة. يمكنك تعديل معظمها بنفسك.
- حذف بياناتك. تتضمن الإعدادات زرًا لحذف الحساب وآخر لحذف كل مشروع.
- نقل بياناتك إلى جهة أخرى بصيغة قابلة للقراءة آليًا. يمكنك فعل ذلك بالفعل عبر تصدير الكلمات المفتاحية والتقارير وواجهة برمجة التطبيقات.
- تقييد استخدامنا لبياناتك أثناء تسوية أي نزاع.
- الاعتراض على أي إجراء نتخذه استنادًا إلى المصالح المشروعة.
- سحب الموافقة إذا كنا قد طلبناها، بالسهولة نفسها التي منحتها بها: يمكنك إيقاف التحليلات والتسجيلات فورًا عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
- عدم الخضوع لقرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها. نحن لا نتخذ أي قرارات من هذا النوع.
راسلنا على privacy@ravinaro.com. نرد خلال شهر واحد. إذا كان الطلب معقدًا بالفعل، فقد نحتاج إلى شهرين إضافيين كحد أقصى، وسنوضح لك السبب خلال الشهر الأول. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تسليمك البيانات الشخصية، وذلك لحمايتك.
إذا أخطأنا، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة رقابية: مكتب الإمارات للبيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو السلطة الرقابية في مكان إقامتك أو عملك في الاتحاد الأوروبي، أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة. نرحب بتواصلك معنا أولًا، بل نفضل ذلك.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وتسجيلات الجلسات
هناك ملفا تعريف ارتباط ضروريان لعمل التطبيق ولا يتطلبان موافقتك: أحدهما يبقيك مسجل الدخول، والآخر يتذكر ما إذا كنت قد طويت الشريط الجانبي. وكل ما عدا ذلك اختياري. لا تُحمَّل تسجيلات الجلسات إطلاقًا حتى توافق عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط، أينما كنت. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا (وكذلك عندما لا نستطيع تحديد موقعك)، لا تُحمَّل تحليلات الويب أيضًا حتى توافق؛ وحتى ذلك الحين، لا يُنشأ أي ملف تعريف ارتباط ولا يصل أي طلب إلى أيٍّ من مزوّدَي الخدمة. وفي المناطق الأخرى، تكون تحليلات الويب مفعّلة ما لم توقفها. يمكنك الرفض بنقرة واحدة، ونحترم الرفض تمامًا كما نحترم القبول. إذا أرسل متصفحك إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control) أو عدم التتبع (Do Not Track)، فإننا نعدّها رفضًا. يتيح لك رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل إعادة فتح خيارات الموافقة في أي وقت، ويسري سحب الموافقة فورًا.
تتيح لنا تسجيلات الجلسات إعادة مشاهدة كيفية استخدام الصفحات، لنرى أين يواجه المستخدمون صعوبات. داخل حسابك، تُحجب جميع النصوص والمدخلات في متصفحك قبل إرسال أي شيء، لذا يُظهر التسجيل تخطيط الصفحة ونقراتك، لا بياناتك. ولا تعمل التسجيلات مطلقًا على صفحات الإدارة أو تسجيل الدخول أو كلمات المرور أو إتمام الدفع أو الطباعة أو التقارير المشتركة. تُستخدم الأداتان لتحليلاتنا الخاصة فقط، وكذلك لمعرفة أيٍّ من إعلاناتنا أدى إلى إنشاء حساب أو عملية شراء عندما تكون التحليلات مفعّلة (عندما تشتري، يُبلّغ خادمنا عن عملية الشراء أيضًا، ويرسل معها معرّف التحليلات من متصفحك، حتى تُحتسب ولو منعت أداة حظر تشغيل الشيفرة البرمجية). أما إشارات التتبع عبر الأجهزة وإعادة التسويق وتخصيص الإعلانات، فجميعها معطّلة، ولا تتلقى أيٌّ من الأداتين بريدك الإلكتروني أو اسمك. وترد القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط ووظيفة كل منها ومدة بقائه في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
الأمان
- تُحوَّل كلمات المرور إلى قيم تجزئة باستخدام scrypt وقيمة تمليح عشوائية لكل حساب. لا نستطيع إخبارك بكلمة مرورك حتى لو أردنا ذلك.
- تُشفَّر بيانات اعتماد مزوّدي الخدمة ورموز Search Console باستخدام AES-256-GCM قبل تخزينها.
- الجلسات موقّعة ويمكن إبطال كل منها على حدة. ويؤدي تسجيل الخروج من جميع الأجهزة إلى إنهائها كلها دفعة واحدة.
- تُخزَّن مفاتيح API في صورة قيم تجزئة. ويُعرض المفتاح نفسه مرة واحدة عند إنشائه، ولا يُعرض مجددًا.
- يُتحقَّق من صلاحية حسابك للوصول إلى كل مشروع مع كل طلب، بما في ذلك الطلبات الواردة عبر API ونقطة نهاية MCP.
- تُفرض حدود على معدل الطلبات، وتخضع محاولات تسجيل الدخول لحدود أشد من بقية الطلبات.
إذا وقع خرق يعرّض حقوقك للخطر، فسنبلّغ الجهة الرقابية المختصة دون تأخير غير مبرر، وفي غضون 72 ساعة حين تقتضي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ذلك. وإذا كان من المرجح أن يعرّضك لخطر كبير، فسنبلغك أيضًا بلغة واضحة، ونوضح ما نتخذه من إجراءات لمعالجة الأمر.
الأطفال
الخدمة مخصصة للبالغين: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدامها. لا نجمع عن علم بيانات عن أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أنشأ حسابًا، فأبلغنا وسنحذفه.
التغييرات على هذا الإشعار
إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا على هذا الإشعار، فسنحدّث التاريخ الوارد في أعلاه، ونبلغ أصحاب الحسابات قبل سريان التغيير، ونطلب منك قبول النسخة الجديدة عند تسجيل دخولك التالي. وإذا كان التغيير يعني استخدام بيانات سبق أن زودتنا بها لغرض جديد، فسنطلب موافقتك أولًا بدلًا من افتراضها. تتوفر النسخ السابقة عند الطلب.
راجع أيضًا شروط الخدمة وسياسة ملفات تعريف الارتباط.