Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt 1 October 2026 (rev 3)

Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en RAVINARO L.L.C-FZ, een onderneming in een vrije zone met een vergunning in de Verenigde Arabische Emiraten, gevestigd te 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates. (“wij”, “ons”), voor het gebruik van ProveRank op proverank.ravinaro.com, de bijbehorende API en het MCP-eindpunt (de “dienst”). Je accepteert deze voorwaarden door het vakje aan te vinken wanneer je je registreert, een abonnement afsluit of wordt gevraagd een bijgewerkte versie te accepteren.

1. Wie de dienst mag gebruiken

• Je moet minstens 18 jaar zijn en een bindende overeenkomst kunnen aangaan.
• ProveRank is ontwikkeld voor zakelijk en professioneel gebruik. Als je deze voorwaarden namens een bedrijf of andere organisatie accepteert, bevestig je dat je bevoegd bent om die organisatie juridisch te binden. Met “je” bedoelen we dan die organisatie. Als je de dienst als particulier voor eigen doeleinden gebruikt, ben je een consument en is artikel 18 op jou van toepassing.
• Je mag de dienst niet gebruiken als dat bij wet verboden is, ook als dat verbod voortvloeit uit sanctiewetgeving (artikel 15).

2. Wat de dienst doet

ProveRank analyseert de zichtbaarheid van websites in zoekmachines en AI-antwoordsystemen. Je geeft een websiteadres op; de dienst crawlt die website, verzamelt gegevens van de aangesloten aanbieders, stelt AI-systemen vragen over je onderwerpen en levert bevindingen, rapporten, voorgestelde oplossingen en aanbevelingen.

Bij gemeten cijfers staat de bron vermeld. Cijfers die we zelf hebben berekend, worden als schattingen aangeduid. We kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Als je door een wijziging geen toegang meer zou hebben tot gegevens die je hebt ingevoerd, geven we je eerst de mogelijkheid om die te exporteren.

3. Je account en de beveiliging ervan

• Houd je accountgegevens actueel en correct en houd je wachtwoord en API-sleutels geheim.
• Je bent verantwoordelijk voor alles wat er via je account gebeurt, ook voor handelingen van personen aan wie je toegang geeft en van AI-assistenten die je koppelt, en voor handelingen via gekoppelde API-sleutels.
• Laat het ons meteen weten als je denkt dat onbevoegden toegang hebben tot een account; we beëindigen dan alle sessies van dat account.
• Je moet je e-mailadres bevestigen voordat je audits of zoekwoordenonderzoek uitvoert.

4. Abonnementen, prijzen, verlenging en opzegging

Prijzen en belastingen

De prijzen staan in Amerikaanse dollars op de prijspagina en worden bij het afrekenen weergegeven wanneer je een abonnement afsluit. Onze betalingsverwerker verwerkt de betaling; wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Prijzen zijn exclusief belastingen, tenzij bij het afrekenen anders wordt aangegeven. Als btw, GST of een vergelijkbare belasting op je aankoop van toepassing is, voegen we die toe tegen het geldende tarief, of draag je die zelf af via de verleggingsregeling. Als je wettelijk verplicht bent belasting in te houden, verhoog je de betaling zodat wij het gefactureerde bedrag ontvangen.

Automatische verlenging, helder uitgelegd

Een abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode: maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van je keuze. Totdat je opzegt, wordt via je betaalmethode de op dat moment geldende prijs voor dat abonnement en die periode in rekening gebracht. Er is geen minimale looptijd en er zijn geen opzegkosten.

Van abonnement veranderen

Je kunt op elk moment via Abonnement en facturering overstappen op een ander abonnement. De wijziging gaat direct in. Het verschil voor de rest van de huidige periode wordt naar rato berekend en op je volgende factuur in rekening gebracht of gecrediteerd. Lagere abonnementen hebben lagere limieten; alles boven de nieuwe limiet blijft opgeslagen, maar je kunt er mogelijk niets meer aan toevoegen.

Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen via Abonnement en facturering, zonder contact met ons op te nemen en zonder eerst aanbiedingen of andere stappen te doorlopen waarmee we je als klant proberen te behouden. De opzegging gaat in aan het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald; tot die tijd blijft het abonnement actief. Daarna gaat je account over naar het gratis abonnement en blijven je projecten en gegevens van jou.

Terugbetalingen

Al betaalde bedragen voor maand- of jaarabonnementen en voor eenmalige creditbundels worden niet terugbetaald, ook niet gedeeltelijk. Dit geldt ook als je opzegt, overstapt naar een lager abonnement of vóór het einde van een periode stopt met het gebruik van de dienst. Uitzonderingen gelden als wij de overeenkomst om eigen redenen beëindigen (artikel 14), als de wet een terugbetaling vereist of als een herroepingsrecht voor consumenten van toepassing is (artikel 18). Gebruik het gratis abonnement om de dienst uit te proberen voordat je betaalt. Vragen over een afschrijving kun je sturen naar hello@ravinaro.com.

Prijswijzigingen

Als we de prijs van je abonnement wijzigen, sturen we je minstens 30 dagen voordat de wijziging ingaat een e-mail. De nieuwe prijs geldt pas vanaf je eerstvolgende verlenging daarna. Je kunt vóór die tijd opzeggen, zodat de nieuwe prijs niet in rekening wordt gebracht.

Mislukte betalingen en terugboekingen

Als een betaling mislukt, probeert onze betalingsverwerker het opnieuw en laten we je dat weten. Als de betaling langer dan tien dagen uitblijft, kunnen we de betaalde functies opschorten totdat het bedrag is betaald. Neem contact met ons op voordat je een betaling bij je bank betwist; de meeste factureringsproblemen worden binnen een dag opgelost. Als je een terugboeking aanvraagt voor een betaling die terecht verschuldigd was, kunnen we de betaalde functies opschorten totdat de kwestie is opgelost. Je blijft het bedrag verschuldigd.

5. Gebruikslimieten en redelijk gebruik

De limieten van elk abonnement (projecten, audits, pagina’s per audit, bijgehouden zoekwoorden en prompts, AI-controles, AI-conceptteksten enzovoort) staan op de prijspagina en worden door het product zelf afgedwongen. Ook abonnementen die als ‘onbeperkt’ worden aangeduid of hoge limieten hebben, zijn bedoeld voor normaal gebruik door één klant. We kunnen het gebruik beperken of contact met je opnemen als je meer automatiseert dan binnen het abonnement is voorzien, of als je gebruik de dienstverlening aan anderen verslechtert.

6. Aanvaardbaar gebruik

Onze crawler werkt in jouw opdracht, dus dit is de belangrijkste toezegging die je doet. Voor elke site, elk domein of elke property die je indient, bevestig je dat je de eigenaar bent of van de eigenaar toestemming hebt om deze te laten crawlen en analyseren, en dat dit niet in strijd is met de voorwaarden van die site. De crawler identificeert zichzelf als ProveRankBot/1.0, houdt zich aan robots.txt en beperkt zelf de frequentie van verzoeken. Je mag de dienst niet gebruiken om deze maatregelen te omzeilen.

Je gaat er ook mee akkoord dat je niet:

• de dienst zelf scrapet, crawlt of er gegevens uit verzamelt, of bots op de dienst inzet anders dan via de API binnen je abonnement;
• een site aan een audit onderwerpt, crawlt of monitort zonder daarvoor toestemming te hebben, of de dienst gebruikt om een inlogvereiste, betaalmuur, CAPTCHA, verzoeklimiet of IP-blokkade te omzeilen;
• een site of systeem, waaronder die van ons, aanvallen, overbelasten of verstoren, of onze beveiliging op kwetsbaarheden testen;
• iets uploaden, genereren of publiceren dat illegaal is, inbreuk maakt op rechten, lasterlijk, misleidend of schadelijk is, of de dienst gebruiken voor spam of om zoekmachines of AI-systemen te misleiden in strijd met hun beleid;
• de dienst door middel van reverse engineering analyseren, decompileren of kopiëren, of de resultaten ervan gebruiken om een concurrerend product of model te bouwen of te trainen;
• abonnementslimieten of de maatregelen die accounts van elkaar scheiden omzeilen;
• de dienst doorverkopen, sublicentiëren of aan anderen aanbieden als je eigen dienst, met dien verstande dat je bij abonnementen met whitelabelrapporten die rapporten onder je eigen merk met je eigen klanten mag delen;
• de voorwaarden schenden van de AI-systemen en gegevensleveranciers die de dienst namens jou gebruikt.

7. Je content en onze licentie om die te verwerken

“Je content” is wat je in de dienst invoert of eraan koppelt: websiteadressen, zoekwoorden, prompts, merkgegevens, Search Console-gegevens, merkuitingen en de rapporten en concepten die voor je worden gemaakt. Je behoudt alle rechten daarop. Je geeft ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om je content te hosten, kopiëren, verwerken en weer te geven, uitsluitend voor zover dat nodig is om de dienst voor jou te laten werken, te beveiligen en te ondersteunen, en om die content te versturen naar de leveranciers die een functie mogelijk maken, zoals beschreven in het Privacybeleid. Je bent er verantwoordelijk voor dat je over de benodigde rechten beschikt op de content die je aanlevert. We mogen geaggregeerde statistieken gebruiken waaruit noch jij noch je sites te identificeren zijn, om inzicht te krijgen in het gebruik van de dienst en die te verbeteren.

8. AI-functies en waarom we geen resultaat beloven

We garanderen geen enkel resultaat: geen positie in de zoekresultaten, geen vermelding of bronverwijzing in een AI-antwoord, geen verkeer, leads of omzet. Zoekmachines en AI-antwoordmachines bepalen hun eigen resultaten, en de uitkomsten hangen net zo goed af van je content en beslissingen als van onze suggesties. Wanneer we in onze marketing beschrijven wat een andere klant heeft bereikt, is dat het resultaat van die klant, geen voorspelling van jouw resultaat.

Gegevens van derden, zoals zoekvolumes, moeilijkheidsscores, backlinks en steekproeven van AI-zichtbaarheid, zijn schattingen van werkelijke waarden, afkomstig van aanbieders waarover we geen controle hebben. Hun methoden, beschikbaarheid en prijzen kunnen veranderen. Wanneer een aanbieder uitvalt of niet is gekoppeld, geeft de dienst dat aan in plaats van een getal te verzinnen. Niets in de dienst vormt juridisch, financieel, fiscaal of ander professioneel advies. De namen van zoekmachines en AI-systemen zijn handelsmerken van hun eigenaren; het meten ervan betekent niet dat we aan hen gelieerd zijn of hun goedkeuring hebben.

9. Onze intellectuele eigendom en feedback

De dienst, de bijbehorende software, scoremethoden, interface en documentatie zijn eigendom van ons en onze licentiegevers. We geven je een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst onder deze voorwaarden te gebruiken zolang je account actief is. Je mag de voor jou gegenereerde resultaten naar eigen inzicht in je bedrijf gebruiken. Als je ons ideeën of feedback stuurt, geef je ons een eeuwigdurend, royaltyvrij recht om die te gebruiken zonder enige verplichting tegenover jou.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen houden de niet-openbare informatie van de ander vertrouwelijk, gebruiken die alleen voor de uitvoering van deze overeenkomst en beschermen die met redelijke zorg. Dit geldt niet voor informatie die buiten toedoen van de ontvanger openbaar is, die de ontvanger al kende, die onafhankelijk wordt ontwikkeld of die op grond van de wet moet worden bekendgemaakt (waarbij de andere partij wordt geïnformeerd voor zover de wet dat toestaat).

11. Uitsluiting van garanties

12. Beperking van aansprakelijkheid

Wat niet onder deze beperkingen valt. Deze voorwaarden beperken of sluiten geen aansprakelijkheid uit voor fraude, overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, opzet of grove nalatigheid, je verplichting om verschuldigde vergoedingen te betalen, of enige andere aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet kan worden beperkt of uitgesloten, waaronder dwingend consumentenrecht.

13. Je vrijwaringsplicht

Als je de dienst voor zakelijke doeleinden gebruikt, moet je ons verdedigen tegen en vrijwaren voor vorderingen van derden en de daaruit voortvloeiende verliezen en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit de sites en content die je aanlevert (waaronder een vordering wegens een crawl waarvoor geen toestemming was gegeven), je schending van artikel 6, je overtreding van de wet of inbreuk op de rechten van anderen, of content die je publiceert op basis van de output van de dienst. We zullen je zo snel mogelijk over zo'n vordering informeren, je de regie over de verdediging geven en op jouw kosten meewerken. Je mag zonder onze toestemming geen schikking treffen waarbij namens ons schuld wordt erkend.

14. Opschorting, beëindiging en je gegevens

We kunnen de toegang geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer dat nodig is vanwege een beveiligingsrisico, een juridisch bevel, een ernstige schending van deze voorwaarden of een betaling die meer dan tien dagen achterstallig is. We laten je weten waarom en herstellen de toegang zodra de aanleiding is weggenomen.

Export en verwijdering. Je kunt rapporten, zoekwoorden en andere gegevens op elk moment exporteren zolang je account open is. Als een overeenkomst eindigt zonder dat je zelf je account verwijdert, heb je 30 dagen om je gegevens te exporteren voordat ze worden verwijderd. Verwijdering gebeurt volgens het Privacybeleid, waarin ook staat welke beperkte gegevens na verwijdering van een account worden bewaard. Artikelen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, blijven van kracht, waaronder de artikelen 7 tot en met 13, 16 en 17.

15. Sancties en export

Je bevestigt dat noch jij, noch een persoon of organisatie die eigenaar van je is of zeggenschap over je heeft, op een sanctielijst van de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Naties, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie staat, dat je je niet bevindt in een gebied waarvoor alomvattende sancties gelden en dat je de dienst niet beschikbaar zult stellen aan dergelijke personen of organisaties of in dergelijke gebieden. We kunnen de toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als je niet langer aan deze voorwaarden voldoet.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de dienst of de wet verandert. Bij een wezenlijke wijziging informeren we je per e-mail of in het product voordat deze ingaat. De volgende keer dat je inlogt, vragen we je de nieuwe versie te accepteren voordat je verdergaat. Totdat je dat doet, kun je het product waarvoor je moet inloggen niet gebruiken. Wil je de nieuwe voorwaarden niet accepteren, dan kun je opzeggen en je gegevens exporteren. Andere wijzigingen gaan in zodra ze worden gepubliceerd. Als je de dienst daarna blijft gebruiken, betekent dit dat je ze accepteert. Een wijziging is nooit van toepassing op een geschil dat al was ontstaan. De datum bovenaan geeft altijd de huidige versie aan.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of de dienst (inclusief niet-contractuele geschillen) zijn het recht van het emiraat Dubai en de federale wetten van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing, zoals die in Dubai gelden. De rechtbanken van het emiraat Dubai zijn exclusief bevoegd en beide partijen onderwerpen zich aan hun rechtsmacht.

Voordat een partij naar de rechter stapt, stelt de partij met een klacht de andere partij daarvan schriftelijk op de hoogte en beschrijft zij de klacht. Beide partijen proberen vervolgens gedurende 30 dagen te goeder trouw tot een oplossing te komen. Elk van beide partijen kan wel bij elke bevoegde rechtbank een spoedeisende voorlopige voorziening aanvragen om haar intellectuele eigendom of vertrouwelijke informatie te beschermen.

18. Als je consument bent

Als je de dienst als particulier gebruikt voor doeleinden buiten je bedrijfs- of beroepsactiviteiten, ontnemen of beperken deze voorwaarden geen enkel recht dat je hebt op grond van het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont, waaronder een eventueel recht om een procedure aan te spannen bij een rechtbank in je eigen land. De keuze voor het recht van Dubai ontneemt je niet de bescherming van die dwingende regels. Als dat recht je een herroepingsrecht geeft voor een overeenkomst voor digitale diensten, verzoek je ons bij het afsluiten van je abonnement om de dienstverlening onmiddellijk te starten en erken je dat dit recht kan vervallen of worden beperkt zodra de dienst volledig is geleverd.

19. Algemeen

1. Volledige overeenkomst. Deze voorwaarden vormen samen met het privacybeleid en het abonnement dat je kiest de volledige overeenkomst tussen ons over de dienst en vervangen alle eerdere afspraken en uitlatingen. Voorwaarden in jouw inkooporder of leveranciersportaal zijn niet van toepassing.
2. Overdracht. Je mag deze overeenkomst niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen deze overdragen aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie, overname of verkoop van het bedrijf. Als we dat doen, informeren we je daarover.
3. Scheidbaarheid. Als een bepaling niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijft deze van toepassing voor zover dat wettelijk is toegestaan en blijven de overige voorwaarden van kracht.
4. Geen afstand van recht. Het eenmalig niet handhaven van een bepaling betekent niet dat afstand wordt gedaan van het recht om deze later te handhaven.
5. Overmacht. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door gebeurtenissen die zij redelijkerwijs niet kan beheersen, waaronder storingen, verzoeklimieten, wijzigingen in beleid, prijzen of modellen en het stopzetten van diensten door een extern AI-systeem, een zoekmachine of een hosting- of gegevensleverancier waarvan de dienst afhankelijk is. We mogen overstappen op een gelijkwaardige leverancier.
6. Onafhankelijke partijen. Niets in deze voorwaarden brengt een partnerschap, vertegenwoordigingsrelatie of arbeidsrelatie tot stand.
7. Kennisgevingen. We sturen kennisgevingen naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld; jij stuurt ze naar hello@ravinaro.com. Kennisgevingen per e-mail gelden als ontvangen zodra ze zijn verzonden, tenzij de afzender een melding krijgt dat de bezorging is mislukt.
8. Taal. Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Als we een vertaling aanbieden, heeft de Engelse versie voorrang bij eventuele tegenstrijdigheden.

20. Contact

RAVINARO L.L.C-FZ, 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates.. Vragen over deze voorwaarden: hello@ravinaro.com. Vragen over je gegevens: privacy@ravinaro.com. Zie ook het Privacybeleid en het Cookiebeleid.