Esta traducción se ofrece para facilitar la lectura. La versión en inglés es vinculante y prevalece en caso de discrepancias. Lee la versión en inglés.

Condiciones del servicio

Última actualización: 1 October 2026 (rev 3)

Estas condiciones constituyen el acuerdo entre tú y RAVINARO L.L.C-FZ, una empresa de zona franca con licencia en los Emiratos Árabes Unidos y domicilio en 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates. («nosotros»), para el uso de ProveRank en proverank.ravinaro.com, su API y su punto de conexión MCP (el «servicio»). Las aceptas al marcar la casilla cuando te registras, te suscribes o se te pide que aceptes una versión actualizada.

La versión resumida

Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes o cada año hasta que los canceles. Puedes cancelarlos por tu cuenta, en línea y en un solo paso; la cancelación se hace efectiva al finalizar el período que hayas pagado.
Los pagos no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley. Puedes cancelar en cualquier momento y conservarás el plan hasta el final del período que hayas pagado.
El contenido generado por IA puede ser incorrecto. Revísalo antes de publicarlo. No garantizamos posiciones en los resultados de búsqueda, tráfico, menciones en respuestas de IA ni ingresos.
El importe que puedes obtener de nosotros está limitado a lo que hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación, o a 100 dólares estadounidenses si no has pagado nada. Esto no afecta a los derechos de los consumidores que la ley no nos permite excluir.
Se aplica la legislación de Dubái y sus tribunales resuelven las controversias.

1. Quién puede usar el servicio

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
ProveRank está diseñado para uso empresarial y profesional. Si aceptas estas condiciones en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes facultades para obligarla contractualmente, y «tú» se refiere a esa organización. Si lo usas como particular para tus propios fines, eres un consumidor y se te aplica la sección 18.
No puedes usar el servicio si la ley te lo prohíbe, incluida la legislación sobre sanciones (sección 15).

2. Qué hace el servicio

ProveRank analiza la visibilidad de los sitios web en los motores de búsqueda y en los motores de respuestas de IA. Le proporcionas la dirección de un sitio; lo rastrea, recopila datos de los proveedores conectados al servicio, consulta a los motores de IA sobre tus temas y genera resultados, informes, propuestas de corrección y recomendaciones.

Las cifras medidas indican su fuente. Las que calculamos nosotros se identifican como estimaciones. Podemos añadir, modificar o eliminar funciones; si un cambio fuera a impedirte acceder a los datos que has introducido, primero te ofreceremos una forma de exportarlos.

3. Tu cuenta y su seguridad

Mantén los datos de tu cuenta correctos y actualizados, y no compartas tu contraseña ni tus claves de API.
Eres responsable de todo lo que se haga a través de tu cuenta, incluidas las acciones de cualquier persona a la que des acceso y las realizadas mediante cualquier clave de API o asistente de IA que conectes.
Avísanos de inmediato si crees que alguien ha accedido a una cuenta sin autorización; revocaremos sus sesiones.
Debes confirmar tu dirección de correo electrónico antes de realizar auditorías o investigar palabras clave.

4. Planes, precios, renovación y cancelación

Precios e impuestos

Los precios se indican en dólares estadounidenses y son los que aparecen en la página de precios y al realizar el pago cuando te suscribes. Nuestro procesador de pagos gestiona el cobro; nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Los precios no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario al realizar el pago. Si tu compra está sujeta al IVA, al GST o a un impuesto similar, lo añadiremos al tipo aplicable, o te corresponderá declararlo mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Si la ley te exige practicar una retención, deberás aumentar el pago para que recibamos el importe facturado.

Renovación automática, sin rodeos

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, mensual o anual según hayas elegido, y se carga a tu método de pago el precio vigente para ese plan y período hasta que canceles. No hay permanencia mínima ni cargos por cancelación.

Cambiar de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde Plan y facturación. El cambio se aplica de inmediato y la diferencia correspondiente al tiempo restante del período actual se calcula de forma proporcional y se cobra o se abona en tu próxima factura. Los planes inferiores tienen límites más bajos; todo lo que supere el nuevo límite seguirá almacenado, pero es posible que no puedas añadir más.

Cancelación

Puedes cancelar desde Plan y facturación en cualquier momento, sin contactar con nosotros ni tener que pasar por ofertas o intentos de convencerte de que te quedes. La cancelación se hace efectiva al final del período que ya has pagado; hasta entonces, el plan sigue activo. Después, la cuenta pasa al plan gratuito y tus proyectos y datos siguen siendo tuyos.

Reembolsos

Los importes ya pagados, tanto por planes mensuales o anuales como por paquetes de créditos de compra única, no son reembolsables, ni total ni parcialmente, incluso si cancelas, cambias a un plan inferior o dejas de utilizar el servicio antes de que finalice un período. Las excepciones son los casos en que ponemos fin al contrato por decisión propia (sección 14), cuando la ley exige un reembolso o cuando se aplica un derecho de desistimiento del consumidor (sección 18). Utiliza el plan gratuito para probar el servicio antes de pagar. Si tienes preguntas sobre un cargo, escríbenos a hello@ravinaro.com.

Cambios de precios

Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor. El nuevo precio solo se aplicará a partir de tu siguiente renovación tras esa fecha. Puedes cancelar antes de la renovación para evitar que se te cobre el nuevo precio.

Pagos fallidos y devoluciones de cargos

Si un pago falla, nuestro procesador de pagos vuelve a intentarlo y te avisamos; si sigue pendiente durante más de diez días, podemos suspender las funciones de pago hasta que se abone. Contacta con nosotros antes de reclamar un cargo a tu banco; la mayoría de los problemas de facturación se resuelven en un día. Si solicitas la devolución de un cargo que correspondía abonar, podemos suspender las funciones de pago hasta que se resuelva la reclamación, y seguirás teniendo la obligación de abonar el importe.

5. Límites de uso y uso razonable

Los límites de cada plan (proyectos, auditorías, páginas por auditoría, palabras clave y consultas de IA monitorizadas, comprobaciones de IA, borradores de IA, etc.) son los que figuran en la página de precios, y el propio producto los aplica. Los planes que indican «ilimitado» o tienen límites elevados siguen estando pensados para el uso normal de un solo cliente: podemos limitar la velocidad o contactar contigo si automatizas el uso más allá de lo previsto en el plan o si tu uso perjudica el servicio para otros usuarios.

6. Uso aceptable

Nuestro rastreador actúa siguiendo tus instrucciones, por lo que este es tu compromiso más importante. Por cada sitio, dominio o propiedad que envíes, confirmas que eres su propietario o que cuentas con la autorización de su propietario para que se rastree y analice, y que hacerlo no infringe las condiciones del propio sitio. El rastreador se identifica como ProveRankBot/1.0, respeta robots.txt y limita su propia frecuencia de solicitudes; no debes usar el servicio para eludir ninguna de estas medidas.

También te comprometes a no:

extraer datos, rastrear o recopilar información del propio servicio, ni usar bots para acceder a él salvo a través de la API y dentro de los límites de tu plan;
auditar, rastrear o monitorizar un sitio sin autorización, ni usar el servicio para eludir un inicio de sesión, un muro de pago, un CAPTCHA, un límite de frecuencia de solicitudes o un bloqueo de IP;
atacar, sobrecargar o alterar el funcionamiento de cualquier sitio o sistema, incluidos los nuestros, o poner a prueba nuestra seguridad;
subir, generar o publicar contenido ilegal, que vulnere derechos, difamatorio, engañoso o perjudicial, o utilizar el servicio para enviar spam o engañar a motores de búsqueda o de IA incumpliendo sus políticas;
aplicar ingeniería inversa al servicio, descompilarlo o copiarlo, o utilizar sus resultados para crear o entrenar un producto o modelo competidor;
eludir los límites del plan o los controles que separan una cuenta de otra;
revender, sublicenciar u ofrecer el servicio a terceros como un servicio propio; no obstante, si tu plan incluye informes de marca blanca, puedes compartirlos con tus clientes bajo tu marca;
incumplir las condiciones de los motores de IA y los proveedores de datos que el servicio utiliza en tu nombre.

7. Tu contenido y nuestra licencia para procesarlo

«Tu contenido» es lo que introduces en el servicio o conectas a él: direcciones de sitios web, palabras clave, consultas de IA, información sobre tu marca, datos de Search Console, elementos de identidad de marca y los informes y borradores generados para ti. Conservas todos los derechos sobre ese contenido. Nos otorgas una licencia de ámbito mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar y mostrar tu contenido solo en la medida necesaria para que el servicio funcione, mantenerlo seguro y prestarte asistencia, así como para enviarlo a los proveedores necesarios para ofrecer una función, según se describe en la Política de privacidad. Es tu responsabilidad contar con los derechos sobre el contenido que envías. Podemos utilizar estadísticas agregadas que no te identifiquen ni a ti ni a tus sitios para comprender y mejorar el servicio.

8. Funciones de IA y por qué no garantizamos resultados

Lee esto antes de confiar en el contenido generado por IA

Los borradores, resúmenes, planes de contenido, recomendaciones y puntuaciones se generan con inteligencia artificial y a partir de muestras de motores de IA y de búsqueda que no controlamos. Pueden contener errores, estar incompletos o desactualizados, o variar de una investigación a otra, y una misma pregunta puede recibir una respuesta diferente mañana. Debes revisar el contenido generado por la IA antes de publicarlo o tomar decisiones basadas en él, y eres responsable de lo que publicas.

No garantizamos ningún resultado: ni una posición en los resultados de búsqueda, ni una mención o cita en una respuesta de IA, ni tráfico, clientes potenciales o ingresos. Los motores de búsqueda y de respuestas deciden sus propios resultados, y estos dependen tanto de tu contenido y tus decisiones como de nuestras sugerencias. Cuando nuestro material de marketing describe lo que ha logrado otro cliente, ese es su resultado, no una predicción del tuyo.

Los datos de terceros, como los volúmenes de búsqueda, la dificultad, los enlaces entrantes y las muestras de visibilidad en IA, son estimaciones de valores reales procedentes de proveedores que no controlamos. Sus métodos, disponibilidad y precios pueden cambiar. Cuando un proveedor falla o no está conectado, el servicio lo indica en lugar de inventar una cifra. Nada de lo que ofrece el servicio constituye asesoramiento jurídico, financiero, fiscal ni de ninguna otra especialidad profesional. Los nombres de los motores de búsqueda y de IA son marcas comerciales de sus respectivos propietarios; realizar mediciones sobre ellos no implica que estemos afiliados a ellos ni que contemos con su respaldo.

9. Nuestra propiedad intelectual y tus comentarios

El servicio, su software, sus métodos de puntuación, su interfaz y su documentación nos pertenecen a nosotros y a nuestros licenciantes. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el servicio conforme a estas condiciones mientras tu cuenta esté activa. Puedes utilizar los resultados generados para ti en tu negocio como quieras. Si nos envías ideas o comentarios, nos otorgas un derecho perpetuo y libre de regalías para utilizarlos sin asumir ninguna obligación contigo.

10. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra, la utilizará únicamente para los fines de este acuerdo y la protegerá con un grado razonable de diligencia. Esta obligación no se aplica a la información que sea pública sin que la parte receptora sea responsable de ello, que esta ya conociera, que se desarrolle de forma independiente o que deba divulgarse por ley (previo aviso a la otra parte cuando la ley lo permita).

11. Exclusión de garantías

Exención de responsabilidad

Trabajamos para que el servicio siga funcionando correctamente, pero tanto el servicio como todos sus resultados se proporcionan tal cual y según su disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, condiciones y declaraciones, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, exactitud, titularidad y no infracción. No garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones, sea seguro o esté libre de errores, ni que sus resultados sean exactos, completos o reproducibles.

12. Limitación de responsabilidad

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, actividad comercial, fondo de comercio, datos o ahorros previstos, cualquiera que sea su causa e incluso si se le hubiera advertido de la posibilidad de dicha pérdida.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de estas condiciones o del servicio, o relacionadas con ellos, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo, se limita a las cuotas que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o a 100 dólares estadounidenses si no has pagado nada.

Casos en los que no se aplican estos límites. Nada en estas condiciones limita ni excluye la responsabilidad por fraude, por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por conducta dolosa o negligencia grave, por tu obligación de pagar las cuotas adeudadas, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable, incluidas las normas imperativas de protección del consumidor.

13. Tu obligación de indemnización

Si utilizas el servicio con fines empresariales, nos defenderás frente a las reclamaciones de terceros y nos indemnizarás por las pérdidas y los gastos legales razonables resultantes, cuando dichas reclamaciones se deriven de los sitios y contenidos que envíes (incluida una reclamación por un rastreo no autorizado), de tu incumplimiento de la sección 6, de tu infracción de la ley o de los derechos de terceros, o del contenido que publiques basándote en los resultados del servicio. Te informaremos sin demora de cualquier reclamación de este tipo, te permitiremos dirigir la defensa y cooperaremos contigo, con los gastos a tu cargo; no llegarás a un acuerdo que implique admitir responsabilidad en nuestro nombre sin nuestro consentimiento.

14. Suspensión, resolución y tus datos

Quién	Cuándo	Qué ocurre
Tú	En cualquier momento: cancela el plan o elimina la cuenta en Configuración	Un plan cancelado sigue activo hasta el final del período pagado; una cuenta eliminada se borra de inmediato
Nosotros, por incumplimiento	Tras darte un plazo de 15 días para subsanar el incumplimiento, o de inmediato si hay un incumplimiento grave de la sección 6 o 15, un riesgo de seguridad o un requerimiento legal	El acceso termina; las cuotas ya adeudadas siguen siendo exigibles
Nosotros, por decisión propia	Con 30 días de preaviso	Te reembolsamos la parte de lo pagado que no hayas utilizado

Podemos suspender el acceso, total o parcialmente, cuando sea necesario para hacer frente a un riesgo de seguridad, atender un requerimiento legal o responder a un incumplimiento grave de estas condiciones o a un pago con más de diez días de retraso. Te explicaremos el motivo y restableceremos el acceso una vez que se haya resuelto.

Exportación y eliminación. Puedes exportar informes, palabras clave y otros datos en cualquier momento mientras la cuenta permanezca abierta. Cuando un acuerdo finalice por un motivo distinto de la eliminación de la cuenta por tu parte, dispondrás de 30 días para exportar tus datos antes de que se eliminen. La eliminación se realiza conforme a la Política de privacidad, que también indica los pocos registros que se conservan tras eliminar una cuenta. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la resolución seguirán aplicándose, incluidas las secciones 7 a 13, 16 y 17.

15. Sanciones y exportación

Confirmas que ni tú ni ninguna persona que sea propietaria de tu entidad o la controle figura en una lista de sanciones de los Emiratos Árabes Unidos, las Naciones Unidas, los Estados Unidos, el Reino Unido o la Unión Europea, que no te encuentras en un territorio sujeto a sanciones integrales y que no pondrás el servicio a disposición de ninguna de esas personas ni en ninguno de esos territorios. Podemos suspender o poner fin al acceso de inmediato si alguna de estas condiciones deja de cumplirse.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo, cuando cambie el servicio o la legislación. Si se trata de un cambio sustancial, te avisaremos por correo electrónico o dentro del producto antes de que entre en vigor. La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que aceptes la nueva versión antes de continuar; hasta que lo hagas, no podrás acceder a las funciones del producto que requieren iniciar sesión. Si no quieres aceptarla, puedes cancelar y exportar tus datos. Los demás cambios entran en vigor cuando se publican, y seguir utilizando el servicio a partir de ese momento implica que los aceptas. Ningún cambio se aplica a una controversia que haya surgido con anterioridad. La fecha que aparece en la parte superior siempre indica la versión vigente.

17. Legislación aplicable y controversias

Estas condiciones y cualquier controversia o reclamación derivada de ellas o del servicio, o relacionada con ellos (incluidas las controversias extracontractuales), se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales de los Emiratos Árabes Unidos aplicables en Dubái. Los tribunales del Emirato de Dubái tienen jurisdicción exclusiva y ambas partes se someten a ella.

Antes de acudir a los tribunales, la parte que tenga una reclamación se la comunicará por escrito a la otra, y ambas intentarán resolverla de buena fe durante 30 días. No obstante, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares urgentes ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial.

18. Si eres consumidor

Si utilizas el servicio como particular para fines ajenos a tu actividad comercial o profesional, ninguna de estas condiciones elimina ni limita los derechos que te otorgan las normas imperativas de protección del consumidor del país donde resides, incluido el derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales de tu lugar de residencia. La elección de la legislación de Dubái tampoco te priva de la protección de dichas normas. Si esa legislación te otorga el derecho a desistir de un contrato de servicios digitales, al suscribirte nos solicitas que empecemos a prestar el servicio de inmediato y reconoces que ese derecho puede perderse o verse reducido una vez que el servicio se haya prestado por completo.

19. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estas condiciones, junto con la Política de privacidad y el plan que elijas, constituyen la totalidad del acuerdo entre nosotros sobre el servicio y sustituyen todo lo acordado o manifestado anteriormente. Las condiciones incluidas en tus órdenes de compra o en tu portal de proveedores no tienen efecto alguno.
Cesión. No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos cederlo a una empresa afiliada o en el marco de una fusión, adquisición o venta del negocio, y te avisaremos si lo hacemos.
Divisibilidad. Si se determina que una disposición no es exigible, se aplicará en la medida en que lo permita la ley y las demás condiciones seguirán vigentes.
Sin renuncia de derechos. No exigir el cumplimiento de una disposición en una ocasión no supone renunciar al derecho de exigirlo más adelante.
Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a su control razonable, como interrupciones, límites de frecuencia de solicitudes, cambios en las políticas, los precios o los modelos, o el cese de servicios por parte de un motor de IA, motor de búsqueda o proveedor de alojamiento o datos externo del que dependa el servicio. Podemos sustituirlo por un proveedor equivalente.
Partes independientes. Nada de lo aquí dispuesto crea una relación de sociedad, representación o empleo.
Notificaciones. Enviamos las notificaciones a la dirección de correo electrónico de tu cuenta; tú debes enviarlas a hello@ravinaro.com. Las notificaciones por correo electrónico se consideran recibidas al enviarse, salvo que se reciba un aviso de error de entrega.
Idioma. Estas condiciones están redactadas en inglés. Si proporcionamos una traducción, la versión en inglés prevalecerá en caso de discrepancia.

20. Contacto

RAVINARO L.L.C-FZ, 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates.. Preguntas sobre estas condiciones: hello@ravinaro.com. Preguntas sobre tus datos: privacy@ravinaro.com; consulta también la Política de privacidad y la Política de cookies.